Docente: Fernando Etzemberger

Sedes: Vicente López y Tigre.

Duración: 6 horas. (de 18:30 a 21:30 hs)

2 Módulos de 3 hs.

Este seminario le permitirá:

• Sensibilizar acerca del valor del cliente y de la información valiosa que el mismo trae consigo para explotar nuevas oportunidades de negocios
• Mostrar los beneficios efectivos de implementar actividades sencillas y efectivas de relacionamiento sistemático con el cliente.
• Proveer información sobre cómo implementar prácticamente un modelo de relacionamiento a la medida de la organización
• Dejar instalado el concepto de fidelización del cliente y sus beneficios.

Docente: Lic. Fernando Trabucco

Sedes: Vicente López, San Fernando y San Isidro.

Duración: 6 horas. (de 18:30 a 21:30 hs)

2 Módulos de 3 hs.

Este seminario le permitirá:

• Comprender las ventajas de una organización basada en  la calidad de servicio y atención al cliente.
• Estudiar en servicio en forma sistémica, ya que el mismo se  puede desagregar en componentes de utilidad estratégica, como  la intangibilidad, la simultaneidad, la heterogeneidad, etcétera.
• Trabajar las variables de la “atención”, no como un sinónimo de servicio, sino como momento de interrelación.
• Considerar las ventajas del servicio como denominador común ya sea para vender institucionalidad, vender un producto o servicio, resolver un reclamo, una queja o para dar información.
• Entender los conceptos clave del “cliente” como la parte que activa el servicio y la atención.

Docente: Maria Laura De Leonardis

Sedes : Vicente López y Tigre.

Duración: 6 horas. (de 18:30 a 21:30 hs)

2 Módulos de 3 hs.

Este seminario le permitirá:

• Comprender la importancia de contar con un estilo particular y diferenciado de liderazgo.
• Contar con una metodología de “coaching” continua en el tiempo, derivada  en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una eficiencia de todos los recursos.
• Contar con un sistema integral y continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo.
• Armar un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencia aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.
• Permitirse un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo “obligación” hacia el trabajo “entrenamiento”, “alegría” y “desarrollo”.

Docente: Lic. Guzmán R. Lasarte

Sedes: Vicente López, San Fernando y San Isidro.

Duración: 6 horas. (de 18:30 a 21:30 hs)

2 Módulos de 3 hs.

Este seminario le permitirá:

• Ampliar los límites de la comunicación tradicional  y  mejorar sus relaciones interpersonales.
• Adentrarse a la percepción del mundo, del otro y de nosotros mismos con técnicas que amplían la capacidad cognitiva.
• Aprender a comunicarnos efectivamente en las relaciones laborales.
• Aplicar filtros y sistemas de representación: Visual (V), Auditivo (A) y Kinestesico (K).
• Trabajar el calibrado (experiencia sensorial), anclaje y rapport.
• Trabajar la comunicación no verbal y las formas adecuadas del lenguaje para dominar situaciones.

Cómo definir el análisis de factibilidad y concreción del proyecto para la búsqueda de inversores.

Sedes: a definir según demanda.

Este programa le permitirá:

• Enfocar su idea de negocio considerando variables económicas y de mercado para darle mayor factibilidad al proyecto y para contar con herramientas de evaluación y medición tanto del contexto del negocio como del producto (sean bienes o servicios) a desarrollar.
• Hacer una autoevaluación de características emprendedoras y trabajar puntualmente en base a un diagnóstico personalizado, aquellos puntos de mejora.
• Comprender todos los factores clave que hacen a un emprendedor.
• Resolver mediante una planilla Excel un flujo de fondos para estimar las condiciones del negocio en el corto y mediano plazo.
• Tener las herramientas para realizar un plan con análisis de sensibilidad del negocio.